Reklamacje
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres:
lagard@strozakgroup.com
Aby przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji, prosimy o przygotowanie następujących informacji:
- Numer zamówienia: wskazanie numeru, na który została złożona reklamacja.
- Opis problemu: szczegółowy opis uszkodzenia lub wady produktu.
- Zdjęcia: prosimy o przesłanie zdjęć przedstawiających uszkodzenie, co ułatwi nam ocenę sytuacji.
Procedura reklamacyjna
- Zgłoszenie: skontaktuj się z nami drogą mailową na wskazany powyżej adres.
- Oczekiwanie na odpowiedź: reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
- Rozpatrzenie: Jeśli reklamacja zostanie uznana, oferujemy:
- wymianę na nowy produkt;
- zwrot pełnej kwoty.
Proszę pamiętać
Produkty, które są objęte reklamacją, powinny być zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Dziękujemy za zrozumienie i zapewniamy, że każdy przypadek traktujemy indywidualnie, aby zapewnić pełną satysfakcję naszych klientów.