Zwroty
Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta.
Zwrotom podlegają produkty nieużywane. Należy dokonać ich kurierem lub pocztą. Druk etykiety oraz koszt przesyłki leży po stronie klienta. Przelew środków za zwrócony towar na konto klienta, następuje do 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.
W przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych, klient ma prawo do reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres:
lagard@strozakgroup.com
Aby przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji, prosimy o przygotowanie następujących informacji:
- Numer zamówienia: wskazanie numeru, na który została złożona reklamacja.
- Opis problemu: szczegółowy opis uszkodzenia lub wady produktu.
- Zdjęcia: prosimy o przesłanie zdjęć przedstawiających uszkodzenie, co ułatwi nam ocenę sytuacji.
Procedura reklamacyjna
- Zgłoszenie: skontaktuj się z nami drogą mailową na wskazany powyżej adres.
- Oczekiwanie na odpowiedź: reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
- Rozpatrzenie: Jeśli reklamacja zostanie uznana, oferujemy:
- wymianę na nowy produkt;
- zwrot pełnej kwoty.
Zwroty
Proszę pamiętać
Produkty, które są objęte reklamacją, powinny być zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Dziękujemy za zrozumienie i zapewniamy, że każdy przypadek traktujemy indywidualnie, aby zapewnić pełną satysfakcję naszych klientów.